Soacha - Analista de Servicio al Cliente y facturación
Lugar de trabajo: Cota (Siberia, con días remotos disponibles)
Misión/Ppropósito del Cargo:El Analista de Servicio al Cliente tiene como misión garantizar la excelencia en el área de servicio al cliente, promoviendo la satisfacción del cliente, manteniendo relaciones efectivas y apoyando la credibilidad de la empresa. A través de análisis y seguimiento, el analista identifica oportunidades de mejora tanto externas como internas para optimizar los procesos y resultados en la atención al cliente.
Impacto en la Organización:El puesto contribuye a mejorar la experiencia del cliente, lo que impacta directamente en la fidelización y satisfacción del cliente, y, por ende, en el crecimiento y éxito de la organización. Además, el analista ayuda a fortalecer la reputación de la empresa al asegurar la calidad en la comunicación y resolución de inquietudes o problemas de los clientes.
Condiciones de la Oferta:
Salario base: $1.918.000Subsidio extralegal de transporte: $54.850
Bonificación por resultados: $200.000
Contrato: Indefinido (Contrato a término fijo con posibilidad de renovación)
Lugar de trabajo: Cota (Siberia) con opción de trabajo remoto algunos días de la semana.
Requisitos del Cargo:
Formación académica: Técnicos o profesionales en áreas relacionadas con el servicio al cliente, administración, negocios o afines.Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en empresas de servicios o comerciales.
Competencias necesarias: Orientación al cliente
Resolución de problemasBuenas habilidades de comunicación
Capacidad para trabajar bajo presión
Conocimientos en gestión de quejas y reclamos.
Horario 6am a 4:00pm lugar de trabajo en cota.
RequerimientosEducación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, billing, facturacion